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| 東京都23区の北に位置する、自然豊かで交通アクセスもよいエリアです。 赤羽駅では、JR湘南新宿ライン、宇都宮線、埼京線、山手線が乗り入れています。 東十条駅、十条駅、田端駅も主要な駅です。王子駅では、JR京浜東北線や東京メトロ南北線も乗り入れています。 尾久駅では、都電荒川線が走りとても風情豊かです。 |
東京都北区に出張訪問し、パソコンやネットの設定・修理を致します。
北区の以下へ 公共交通機関 及び 車やバイクなどを利用してお伺いいたします。
出張費：￥4,000円
| 赤羽 | 赤羽北 | 赤羽台 | 赤羽西 | 赤羽南 |
| 岩淵町 | 浮間 | 王子 | 王子本町 | 上十条 |
| 上中里 | 神谷 | 岸町 | 桐ケ丘 | 栄町 |
| 志茂 | 昭和町 | 十条台 | 十条仲原 | 滝野川 |
| 田端 | 田端新町 | 豊島 | 中里 | 中十条 |
| 西が丘 | 西ケ原 | 東十条 | 東田端 | 堀船 |
（五十音順）
東京・埼玉を中心に出張訪問、パソコンやネットでお困りのサポートを行います。
| 受付/相談︓0120-467-274 |
| 直通電話︓090-7722-3394 |
北区にお住まいのお客様へ 当社にご相談下さい。
サービス内容について
ココがポイント
ワンステップでは、一般的なパソコンのサポートや修理はもちろんですが、企業・病院・店舗などの法人向け対応経験が豊富です！
お客様のご要望を満たすさまざまなサポートサービスをご用意しています。
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| ご家庭や職場の、デスクトップパソコン、ノートパソコン、一体型パソコン。WindowsOS(95/98/ME/2000/NT/XP/VISTA/7/10)マック/MacOSやLinux等。セットアップからトラブルなど何でも対応いたします。例えば、急に電源が入らなくなった。フリーズする。画面が真っ黒になった。OSが起動しなくなった。ブルースクリーンがでる。パスワードを忘れてログインできない。最近パソコンの動作が遅くなった等のトラブルなど。キーボードが動作しない。液晶パネルが割れた・壊れた。AC電源ジャックが壊れた。ノートPCのヒンジ部が壊れた。パソコンに水やコーヒーやお酒をこぼしてしまった。またはOSリカバリや再インストール。パソコン購入サポート(選定やお見積り等)。もしくはご購入されたパソコンの初期設定や設置など。 | |
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| ご家庭や職場の、DISK装置(パソコン内蔵HDD、USBメモリ、外付けHDD、外付けポータブルHDDやSSD(2.5インチ/SATA-M.２/PCI-NVMe/)の対応全般。Cドライブの空き領域が無くなってしまった。ドライブやフォルダにアクセスできないなどエラーが出るようになった。DISK故障やデータ救出(ワード・エクセル・パワーポイントなどドキュメントファイル、メールデータ、写真ファイル、音楽ファイル、動画ファイル)やデータ復旧(論理・物理故障)、または新品SSD換装カスタマイズ作業。各種メーカー(ウエスタンデジタル/Western Digital、シーゲート/SEAGATE、東芝/TOSHIBA、クルーシャル/Crucial、サムスン/Samsung)。 | |
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| ご家庭や職場の、ネット環境のトラブル(インターネットにつながらない。Wifi無線につながらない。メールが送受信できない。ネットワークプリンタが印刷できない。)やネットワーク機器の設置・設定等(ブロードバンドルータ、Wifi無線LANルータ、ハブHub、スイッチ)。各種メーカー(ヤマハ/YAMAHA、バッファロー/Buffalo、アイオーデータ/IODATA、エレコム/elecom、NEC、TP-LINK、アライドテレシス/Allied Telesis、シスコ/Cisco、ジュニパー/Juniper他) | |
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| 店舗・企業・病院など法人向けパソコンやサーバ(Windows 2000/2012/2016・Redhat、CentOS、Ubuntu等)、ネットワーク等のトラブル、設置・設定・カスタマイズやスポット対応の保守管理等。NAS(キューナップ/QNAP、シノロジー/Synology、バッファロー/Buffalo) | |
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| ご家庭や職場の、インクジェットプリンタ、複合機(レーザープリンタ・FAX・スキャナー)、周辺機器の設定や設置やトラブル解決など。 | |
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| 各種ソフトウェア、Ofiice製品(ワード・エクセル・パワーポイント等)や年賀状ソフト(筆王、筆まめ等)、メールソフト(Outlook・Thunderbird・Livemail等・Gmail・Yahoo!メール)、経理ソフト(弥生製品など)画像ソフト(フォトショップ/Photoshop、イラストレーター/Illustrator他)、音楽ソフト(音声ソフト、DTM等)、CAD(AutoCAD)の設定や操作。テレワーク関連(ライン/LINE、スカイプ/Skypeやズーム/Zoom、各種電子会議システム)。 | |
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| パソコンのウイルス診断や駆除。インターネットやメールにおけるウイルス感染。詐欺まがいソフトやスパイウェアやマルウェアなどの対応。パソコン運用におけるセキュリティ全般のアドバイス。 | |
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| サイト内における中古リユースパソコン販売。ただ中古をご提供するわけではなく、プラスアルファ(SSDカスタマイズ/デュアルOS/Office2019付など)した製品を取り扱っています。クレジットカードによるご購入が可能です。 | |
作業の流れについて
ココがポイント
ワンステップでは、パソコン整備士等の資格取得や経験豊富な選任担当者が親身に対応致します。
① 訪問
お客様がお困りの場所に技術スタッフがご訪問いたします。お客様に失礼のないよう礼儀正しく対応致します。またパソコンが詳しくない方にも、分かりやすい言葉、伝わりやすい内容でご対応をさせて頂きますのでご安心ください。
② 診断
原因の特定をするため、まずは診断をします。機器故障などハード面が悪いのか、OSやアプリなどソフト面が悪いのか、というような切り分けを行っていきます。「ここを修理すれば直ります」とその都度、お客様へお伝えいたします。
③ 作業(問題解決)
原因が分かったら、次は問題を解決します。設定で直ったり、部品を交換して直ったりと内容によって違いますが、場合によってはパソコンをお預かりするケースもございます。その際は修理完了したものを,再訪問して届けします。
現状を踏まえて改善のご提案(ITコンサル)や操作指導などのアドバイスも的確に行います。詳しくはこちら
料金体系について
ココがポイント
家電量販店や大手修理会社では、間に業者を入れて割高料金の場合があります。ワンステップでは直対応のため、低価格帯で質の高い対応が可能です。
①出張費
ご訪問時にかかる費用で4,000円～になります。
埼玉県川口市を拠点としてエリア別に出張費が異なります。
詳しくはこちら
②診断費
原因が特定できた場合の費用で2,000円になります。
原因が特定できない場合(再現性がないトラブルなど)もあり、その場合は診断費用はかかりません。
③作業費
作業によって費用が異なります。
詳しくはこちら
原因特定後に、お客様へ「このくらいの費用になります」と必ずお伝えいたします。その際、値段が合わなければ何もしないでそのまま終了となりますし、作業を行う場合につきましては、無事に問題が解決すれば費用を頂く成功報酬制になります。問題が解決しなければ費用は頂いておりません。
作業費の参考例
出張地域について
ココがポイント
川口市を中心に、東京都と埼玉県の周辺をどこでもご訪問致します。