はじめに
当社は店舗型では無く出張専門のため、以前から宅配修理や持ち込み修理のご要望にお応えができませんでした。
それの解消のため、新サービス『PCピックアップ&お預かり診断』を開始させて頂きました！
『PCピックアップ&お預かり診断』とは、予約日時に当社がパソコンを無料でピックアップに伺います、その後数日間お預かりして診断を行うサービスです。
おすすめしたいポイントは、
・ピックアップ無料、診断費(2,000円)のみ
・引き取り&預かりなので、宅配梱包や持ち込み運搬などの必要が無く便利
・現地で対応しないため、コロナ禍でご心配の方もご利用しやすいです
本サービスの適用条件
以下、本サービスの『適用条件』です。
この３つの条件に合えば『PCピックアップ&お預かり診断』が利用可能になります。予約受付後に当社からお電話を差し上げます。詳しい状況や修理の意思について改めて確認します。その後、特に問題なければ『予約完了』となります。
いずれかの条件に適用しなかった場合、当社からのお電話が入りませんのでご理解下さいますようお願いします。
| 条件①：エリア限定の対応 ピックアップ費用無償のため、拠点近隣のエリア限定サービスとなります。 埼玉県：川口市、蕨市、戸田市、草加市、南区、浦和区、中央区、緑区 東京都：板橋区、豊島区、北区、練馬区、中野区、足立区、荒川区、文京区 (※エリア拡大も今後検討あり)  |
| 条件②：即ピックアップと数日間お預かりが可能 現地は引き取りのみ、数日間お預かり診断するサービスです。 ピックアップ無料ですが診断費(2000円)必要です。宅配時の梱包や持ち込み時の運搬が不要でとっても便利です。引き取りのみのため現地対応が必要ない案件に限ります。たとえばお家のWifiのトラブルなどの場合は出張費がかかる通常の出張対応となります。また「HDD→SSD化」のカスタマイズ案件も即ピックアップ可能として対応できます！ |
| 条件③：ホームページで予約申請 ホームページからの予約必須です。このサービスだけはお電話で予約を行っていません。下記の「予約受付」はこちら ボタンを押して申請ページから受付をお願いいたします。 また数日間お預かりするためお急ぎでない案件に限ります。当日お急ぎ案件などは通常出張の対応になります。 |
本サービスの基本的な流れ
以下、本サービスの基本的な流れです。
１．「予約フォーム」ページから予約受付、および 事前確認のご連絡
下記、「予約受付」はこちら のボタンをクリックして、予約受付の処理を行ってください。※本サービスだけはお電話で予約お受けできませんのでご注意下さい。予約受付が完了すると、お客様へ当社担当からお電話で連絡が入ります。そこで不具合のパソコンの情報などを詳しくお伺いさせて頂きます。
お客様の内容によってはお受けできない判断となる場合もございます。その時はメールでその旨をご連絡するので、ご理解くださいますようお願い致します。
速やかにパソコンを引き取るため、事前に以下のご協力をお願いします。
・パソコンはシャットダウンしておいて下さい
・デスクトップPCや一体型PCなど、モニターやプリンターなど接続ケーブルを外してまとめておいて下さい
・ノートPCは電源ケーブルも引き取るため準備しておいて下さい
・梱包は当社で行いますので必要ありません
数日間お預かりしての診断になります。お預かりするパソコンの状態によって、預かり期間は長くなる可能性があります。
そのためお急ぎでないものに限らせていただきます。後から「やっぱり急いで！」と言われても対応できませんので理解の上でご依頼下さい。
また事前の不具合と異なる場合や、さらなる不具合が見つかった場合もご連絡させて頂きます。
４．修理する場合は作業を行い、修理しない場合は下記の 5. へ
今までの出張修理と同じです。診断結果後に修理をするか、しないかを決めていただきます。
修理する場合は、そのまま修理作業に進みます。修理しない場合は、項目５のようにパソコンをお戻し致します。
作業完了後の納品、もしくは修理しないでお戻しのいずれかで再度お伺いします。